Aucun retour ni échange ne pourra être fait sans une approbation préalable de ViËL design (formulaire RMA ci-dessous).  La procédure vous sera envoyée par courriel le cas échéant.  Les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous avez une hésitation, veuillez communiquer avec nous par courriel à hello@notam.vip et il nous fera plaisir de vous assister.

Si un article est endommagé, la demande de remboursement, crédit ou échange devra se faire dans les deux (2) jours suivant la réception.

La demande de remboursement, crédit ou échange pour un article non endommagé, devra se faire dans les dix (10) jours suivant la réception.

Il est possible que nous vous demandions des photos et/ou vidéos des articles concernés par la demande.

Non-Remboursable*
– Frais de livraison
– Chèques cadeau
– Articles promotionnels
– Articles en liquidation
– Articles portés
– Articles électronique
– Articles utilisés incorrectement ou de façon abusive

Remboursable*
– Vêtements non portés et en bonne condition. (voir les conditions ci-bas)

Charges de retour au frais de l’acheteur.

Nous ne pouvons accepter les vêtements qui on été portés ou qui sont en possession du client depuis plus de dix (10) jours.

Vous pouvez faire une demande de remboursement, crédit ou remplacement si :

– Vous avez reçu le mauvais article
– L’article à un défaut majeur**

À notez que nous ne pouvons être tenu responsable de tout dommage collatéral suite à l’utilisation de nos produits.

* ViËL design se réserve le droit d’accepter ou refuser d’approuver un remboursement selon son bon jugement. Cette liste peut être modifiée sans préavis.
** Une variation de la couleur dans un lot ou une divergence de couleur entre le site web et l’article n’est pas considéré comme un défaut majeur.

Faire une demande de retour, échange, remboursement ou crédit (RMA)